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美國按需出版印刷商運營模式解析

2011-06-08 11:36 來源：中國新聞出版報責編：陳伊超

摘要：: 俗話說，他山之石可以攻玉。歐美書刊印刷企業在面對數字化浪潮的時候，有過怎樣的應變和思考？近日《中國新聞出版報》記者采訪了世界知名的按需出版印刷商之一——美國按需印刷公司閃電源公司(LightningSource，簡稱LSI)前總裁柯爾比(J.KirbyBest)。

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　　【CPP114】訊：俗話說，他山之石可以攻玉。歐美書刊印刷企業在面對數字化浪潮的時候，有過怎樣的應變和思考？近日《中國新聞出版報》記者采訪了世界知名的按需出版印刷商之一——美國按需印刷公司閃電源公司(LightningSource，簡稱LSI)前總裁柯爾比(J.KirbyBest)。

　　據柯爾比介紹，該公司最初在兩個小時內只能印4本書，而目前已經有超過百萬冊的印量，全球合作的出版商超過1.3萬家。在該公司的圖書數據庫中，有超過500萬冊的圖書儲藏。每個月有150萬冊的印量，從1997年至今印刷數量達1億冊。記者希望通過該公司數字化探索過程中的經驗，了解歐美同行的數字化探索之路，供國內書刊印刷企業借鑒。
　　
　　觀念轉變
　　
　　企業必須從觀念上就認識到這點——這是不得不改變的事情。
　　
　　柯爾比反復強調，傳統書刊印刷企業進行數字化轉型并不是一件容易的事情，在歐美也一樣，但是企業必須從觀念上就認識到這點——這是不得不改變的事情。首先，現在跟以前比，客戶對品質的要求越來越高，來自于客戶的挑戰越來越大。其次，出版業的印量越來越少，不做數字化改變就沒有競爭力，不管你愿不愿意，這個趨勢都迫使企業必須改變。此外，不要只重視印刷設備或者工藝某一點的提高，而要將目光放在整個生產系統和環節的改變上，并建立自動化的流程。
　　
　　業務模式
　　
　　經過長時間的摸索，目前該公司的工作模式主要以兩種形式為主，即按訂單印刷和按照出版商的要求印刷。
　　
　　柯爾比說，按照出版商要求印刷方式，跟傳統印刷方式相似，公司為出版商印刷好書后交付到出版商手中。不同之處是，由于采取數字印刷技術，保證了出版商手中的書籍永不斷版，這不僅滿足了讀者隨時購買的需求，也最大限度地給出版商和企業自己帶來了經濟效益。另外，訂單的數量可以非常低，從幾百冊到幾千冊都可以。從公司接收訂單到客戶收到圖書，周期非常短。據介紹，有的晚上6點接到印書訂單，第二天一早客戶就可以拿到書籍成品了。由此，出版商從庫存的消費中騰出了更多的資金。
　　
　　而按訂單印刷是該公司首創的方式，徹底顛覆了從出版到印刷的傳統方式，成為出版的分銷商，把銷售的書的所有銷售額減去制造成本，就是自己這部分的純利潤。真正做到零庫存，而且能夠做到24小時供貨不間斷。
　　
　　溝通方式
　　
　　數字印刷成本較高，在和客戶溝通中，讓客戶面對的首先就是挑戰傳統理念。
　　
　　其實，LSI公司最終走上按需出版的路、形成以上兩種工作方式也走過了一段很不容易的過程�？聽柋日f，該公司最初的銷售非常困難。開始銷售時，作為數字印刷供應商，首先接觸的是印刷設計采購人員，遇到的態度普遍是：為什么我要從你這花4塊錢買你的產品，而別人的是3塊錢？碰壁后繼續拜訪出版商的執行總裁得到同樣不很樂觀的應答。
　　
　　最后他們發現，和出版商的財務總監溝通行之有效，起碼他們開始傾聽，開始有了好的回應。當他們進一步和出版商的銷售團隊溝通后，發現銷售人員可以成為他們的突破口。因為出版商的銷售人員利用數字印刷方式找到了更多的銷售機會，并且通過這樣的合作，出版商逐漸獲得了更多的收益，由此他們就會主動推動數字印刷部分的印制需求。
　　
　　互相配合
　　
　　更多的工作是去引導自己的客戶——出版商。長期的工作方式令出版商并不樂于去改變，而讓他們意識到從中可以收獲是敲開他們心靈的鑰匙。
　　
　　在經歷過數字化浪潮之后，作為印刷企業，LSI公司從整個數字化轉變中意識到優秀的人才和強大的生產能力固然重要，但是IT手段、財務和法律團隊的支援是其強大的后盾。而引進合適的設備，并且設備非常簡單實用便于上手，只有這樣才能縮短企業的適應期，盡快進入高效的工作狀態。
　　
　　LSI公司的經驗是，在整個過程中，出版商在感受到好處之后，就會逐漸有意識地開始將可能已經絕版或者是長尾的書籍都放入數字印刷的數據庫中，以便以后按照生產需要供應；繼續感覺到確實不錯的時候，出版商就會將新的書目也放在這個流程中，為以后的按需出版做準備，進而將所有按需出版的書籍都整合到他們自己的工作流程當中。
　　
　　柯爾比認為，雙方的良性配合很關鍵。出版商指定專人來負責按需出版的書籍部分，并且采用標準的尺寸和規格出版書籍，與印刷企業的操作數據相吻合，只有這樣才能提高效率發揮出數字和按需出版的優勢。因此，在中間有效地建立一套數據交換界面就顯得很必要。和出版商之間實現數據互換，有效地提高并簡化出版商到印刷商的流程。
　　　　
　　

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