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沃爾瑪測試自助收銀系統:用RFID技術掃描商品
2012-09-03 10:40 來源:和訊科技 責編:江佳
摘要:
北京時間9月1日,沃爾瑪正在測試一個新系統,幫助消費者利用iPhone掃描商品,隨后使用自助收銀機付款。這將極大地減少付款時間,削減零售商的成本。
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【CPP114】
訊:北京時間9月1日,沃爾瑪正在測試一個新系統,幫助消費者利用iPhone掃描商品,隨后使用自助收銀機付款。這將極大地減少付款時間,削減零售商的成本。
如果這一“Scan & Go”系統的測試獲得成功,那么有可能改變人們購物和付款的方式,使整個流程更個性化,速度更快。本周早些時候,沃爾瑪邀請員工攜帶iPhone在阿肯色州Rogers的超市中參與系統測試。這一超市與沃爾瑪總部相距不遠。
零售咨詢公司Willard Bishop管理合伙人保羅·維特澤爾(Paul Weitzel)表示:“所有工作都是為了加速付款流程,降低成本,改善購物體驗。通過智能手機以及技術進步,我們將看到越來越多這方面的發展。”
沃爾瑪幾個月前表示,將在沃爾瑪和Sam's Club門店中增加更多的自助付款通道,這將有助于降低成本,并間接降低商品價格。沃爾瑪CFO查爾斯·霍利(Charles Holley)3月7日表示,推動更多購物者自助付款將為沃爾瑪節約數千萬美元。
消費者常常通過Twitter和其他網絡論壇抱怨稱,在沃爾瑪排隊付款的時間太長,有時一家超市僅開放少數幾個收銀通道。沃爾瑪發言人大衛·托瓦爾(David Tovar)表示:“我們持續測試創新的方式,服務于消費者,改進我們門店的購物體驗。”
近期,許多零售商和飯店都在嘗試新方式,加速付款流程。例如在一些情況下,消費者只需刷一下智能手機就可以完成支付。
沃爾瑪的iPhone應用此前已提供很多功能,例如幫助消費者創建購物列表,查看商品庫存等。在沃爾瑪的新系統中,消費者可以使用手機掃描商品,并將商品放入購物袋,最后利用自助收銀機付款。不過目前的系統尚不支持手機支付。這一應用僅僅是將商品信息傳送至自助服務系統,而消費者仍需在傳統的自助收銀機上支付。
其他一些零售商也曾測試過自助收銀系統,但利用智能手機掃描商品這樣的做法并不多見。例如,Supervalu旗下的Jewel-Osco連鎖店曾向購物者提供手持掃描儀,在收銀機處輸入信息完成支付。不過該零售商已于幾年前終止了這樣的嘗試。
維特澤爾表示:“這可能是我們嘗試的第4種技術,此前包括購物車、RFID芯片、手持掃描儀,而現在則是智能手機。我們尋找各種方式來改進體驗。”
目前沃爾瑪的測試僅限于一家門店,不過沃爾瑪已在擴大測試范圍,并邀請除員工以外的其他顧客參與測試。沃爾瑪表示,員工可以邀請親朋好友參與測試。而根據Survey Monkey網站的信息,沃爾瑪將向參與者提供100美元作為參與1小時測試報酬,并提供25美元禮品卡用于他們在店內的購物。
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