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富士施樂連續四年居日本彩色打印機客戶滿意度榜首

2013-09-10 13:54 來源：cpp114企業/稿 責編：陳莎莎

摘要：
近日，全球市場信息服務公司J.D.Power亞太公司發布了“2013日本彩色復印機客戶滿意度指數調查”和“2013日本彩色打印機客戶滿意度指數調查”兩份報告，報告顯示富士施樂株式會社連續第4年位居榜首。
　　【CPP114】訊：近日，全球市場信息服務公司J.D.Power亞太公司發布了“2013日本彩色復印機客戶滿意度指數調查”和“2013日本彩色打印機客戶滿意度指數調查”兩份報告，報告顯示富士施樂株式會社連續第4年位居榜首。
　　
　　在彩色復印機調查中，富士施樂在“產品”和“經銷商銷售反應”兩項評估指標中榮獲最高評分；而在彩色打印機調查中，富士施樂在“產品”、“成本”、“經銷商銷售反應”以及“售后服務”所有四項評估指標中也均獲最高分。
　　
　　J.D.Power亞太公司在調查結果中指出，良好的客戶滿意度不僅能夠防止客戶流失，還能夠通過交叉銷售和向上銷售實現利潤增長。
　　
　　J.D.Power亞太公司于今年5月在日本進行本年度調查，調查對象為員工人數在30人以上的在日企業。針對彩色復印機和彩色打印機的調查分別收到了6,070份和2,436份回復樣本。J.D.Power目前還未在中國市場進行該調查。
　　
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