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富士施樂 探索數碼印刷生產力最大化的奧秘
2014-01-10 10:55 來源:迪培思網 責編:陳莎莎
摘要:
從84年的施樂到現在的富士施樂,富士施樂在中國耕耘30年,強大的品牌地位源于產品的研發、設計與市場推廣,富士施樂以客戶的關注和思考為出發點,致力于為客戶創造更多商機。
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【CPP114】
訊:從84年的施樂到現在的富士施樂,富士施樂在中國耕耘30年,強大的品牌地位源于產品的研發、設計與市場推廣,富士施樂以客戶的關注和思考為出發點,致力于為客戶創造更多商機。目前,印刷市場發展的日益加快,粗放式經營已經不能適應當今社會的競爭。富士施樂助企業提高生產力,挖掘企業自身潛力,提升企業生產水平和利潤空間變得刻不容緩。
富士施樂全球調查的4項挑戰與應對機制
富士施樂作為極具代表性的印刷商,對數碼印刷及傳統印刷企業最關注的挑戰因素做了全球性調研,并得出了四項結論:第一,為印刷企業的客戶創造驚喜。第二,生產更多的作業,提高快速交貨能力。第三,降低生產成本,提高自己的利潤空間。第四,實現業務增長,這是最終目的。
通過全球性的調研,富士施樂清晰的意識到應從以下四個方面來幫助客戶應對挑戰:
首先,給客戶創造驚喜。在這個快節奏的社會,用更短的時間為客戶交貨,并且輸出的品質遠遠超出客戶的期望,或者超過過去的服務水平,這是所有企業所面臨的挑戰。那么,如何應對這些挑戰?未來,富士施樂將加強工作流程的整合和自動化、網絡、設備的可靠性和穩定性等,這些都是滿足客戶對快速交貨要求的解決辦法。富士施樂致力于在相同的時間內生產更多的作業。達到這樣的服務水平和生產水平,不能一蹴而就,需要一定的投入和積累,富士施樂愿意和客戶一起面對挑戰。
其次,降低生產成本投入。雖然是老生常談,但由于市場競爭的日益激烈,這一問題變得更加的迫切,不斷思考內部成本節約,對于長遠的可持續發展非常重要,富士施樂在這方面,永遠愿意幫助客戶。
此外,曾經的富士施樂靠快速擴張業務,并通過獨特的服務來保證利潤空間。而現在則采用內部革新、新技術、新管理流程來降低成本。
最后,富士施樂希望實現業務增長,實現業務增長需要長期發展戰略。長遠發展自己的業務,讓自己的業務保持持續健康的發展。富士施樂愿意在這方面和客戶一起共同探討,采用新的技術和新的工作流程克服長期發展帶來的挑戰。
提高生產力富士施樂可以做到讓您滿意
大部分的挑戰和對富士施樂的要求,歸納起來說就是提高生產力。不論是保障交貨速度、運轉效率、費用支出、控制浪費,還是保證成本、提高員工創新技能,這些都與生產力密不可分。富士施樂認為,提高生產力是非常大的突破點或說是關注點。
生產力的提升可以分解在印刷工作流程中,富士施樂在流程中可以做些什么呢?
首先是印前
印刷第一步就是文件的傳輸,通過網絡來保證客戶及時、有效的提交作業是最具市場潛力的,富士施樂甚至能夠準確無誤的知道客戶對作業的要求、生產的要求、日期的要求。并且在網上有自動報價,能夠保證和客戶的順暢溝通,提高客戶服務水平。接下來的印前處理環節是比較耗時耗力的,富士施樂提供的兩款解決方案為客戶提供了便捷之法,它能夠將印前做成一個功能塊,把裁切、加頁碼、頁面旋轉、圖像優化、色彩管理等進行模塊化,通過功能模塊拼接來完成不同的工作。通過這樣的方式,解決了印前的自動化和印前的智慧化,人力、物力、時間大大的節省,可以有效降低印前所需要的處理時間和人力。通過自動化,也減少了人力可能出錯的機會,對生產力的提高是極大的。
網絡提交舉例:作業是50頁,要印彩色A4,雙面,騎馬釘,這些是客戶的要求,要多少份,要準時交貨,在提交作業的時候在網上全部可以定義清楚,客戶在網上一項一項的把要求詳細的輸入,這樣可以通過預先的設置,在系統上預先設置,一張A4彩色的多少錢,騎馬釘多少錢,一天交貨多少錢,五天交貨多少錢,這些都可以設置。客戶可以馬上得到一個報價,同意報價之后確認訂單。當然,如果系統設計好后,不同的客戶有不同的折扣,大客戶有30%的折扣,小客戶有10%的折扣,這些都可以通過系統設計進行定義?蛻艚恿擞唵魏缶瓦M行印前處理,從生產,到最后,全部可以通過系統進行跟蹤和管理。最后發給客戶,客戶付賬,在系統中可以通過支付寶在網上直接付賬,系統也可以做到將收據發送給客戶。
其次是印中
印中依靠設備,富士施樂推出的產品在可靠性和實用性方面都得到了極大地改善。從2002年推出“愛將3”、“愛將4”,到現在的“愛將150”,機器在自動矯正、自動修復、自動排除故障等方面,完美的保證了設備的使用性。“愛將”可用時間高達85%,遠超同類產品。
不管是印前網絡提交系統、流程自動化系統,還是印中的設備,在設計和研發中的可靠性,富士施樂始終在數碼印刷時代為客戶贏得先機,以整體化解決方案幫助客戶,最大化提高生產力。
主動式服務預見性服務敢為客戶先
所謂主動式服務,即EPBB,它是富士施樂的一個系統,通過互聯網連接到富士施樂設備上,在設備出故障時,會立刻通知富士施樂維修人員,也許此時,企業的操作人員還不一定知道機器出故障了。工作人員會主動打電話問操作人員是否機器出了故障,并且在工作人員到來之前已了解設備故障,這便是富士施樂主動式服務,目前大多數生產型的設備都已實現。
富士施樂認為這些還遠遠不夠,富士施樂預見性服務讓服務更加貼心。預見性服務是指在設備發生故障之前,就預見到可能會在什么位置發生故障。比如,知道設備某個部件明天可能會壞掉,今天富士施樂便會安排工作人員去把這個部件替換掉,這個故障就不會發生了。如果能夠做到這一點,就會大大降低故障率和故障維護需要的時間,極大提高設備的利用率。未來,所有生產型的服務將全部有預見性服務,這是富士施樂獨一無二的服務特色。作為市場的領先者,把最好的服務(從被動式到主動式,再到預見性服務)不斷帶給客戶,幫助企業實現生產率的最大化。
富士施樂的研發、設計、市場營銷,整個出發點永遠考慮客戶的利益,考慮客戶所關注的地方和想解決、挑戰的地方。富士施樂將運用專業人員、設備、最新的技術、最好的服務,一起克服客戶面對的挑戰。不管是生產最大化,降低成本,還是提高生產力,富士施樂都愿意和大家一起進行更好的探討,一同邁向更遠的未來!
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