面對信息時代的沖擊，一些傳統書店逆流而上，借助互聯網拓寬了經營的渠道，重新煥發出生機；與此同時，還有一些書店，借助最前沿的人工智能技術，為我們勾勒了一個未來書店的模樣。借用狄更斯的話，對于實體書店而言，或許這也同時是最好的時代和最壞的時代。

  近日，筆者走訪了滬上兩家很有特點的實體書店，它們面對信息時代實體書店運營的壓力，走出了兩條各具特色的新路，為實體書店在這一時代的破局提供了可資借鑒的經驗。

  復旦舊書店：倔強老板的通融

  復旦舊書店是一家位于復旦大學邯鄲校區周邊國年路上的舊書店，書店樓下便是菜市場，隔壁是網吧，但店里卻并不吵鬧，頗有些大隱隱于市的意思。

  聊天中，復旦舊書店的老板張強提到了互聯網時代對于舊書店的沖擊，一方面是網店直接的競爭，另一方面是互聯網時代人們的閱讀習慣發生了變化，舊書的閱讀面臨了很大的挑戰。舊書店也經歷了相當艱難的日子，原先雇傭的員工不得不一一辭退，舊書店目前只有夫婦兩人運營。

  面對沖擊，張強在2006年便加入了“孔夫子舊書網”，經過幾年的運營，目前網店的收入已經成為舊書店收入中極為重要的一部分，甚至在一段時間里會超過線下實體書店的收入。此外，最近夫婦二人還開始嘗試微信群賣書的模式，給來過書店的讀者們單獨拉群，每天在群里發一些舊書的圖片，標好價格，常常幾分鐘不到，就被一搶而空。

  張強提到，他在網上賣書的價格一定要比實體書店便宜，保證群里的朋友看到的心儀書，可以沒有顧忌地出手。而實際上，復旦舊書店實體店的書價格已經十分低廉，筆者經比價發現，舊書店擺放的書籍很多時候甚至比孔夫子舊書網上的價格更便宜。

  通過這些線上經營的方式，舊書店目前的經營狀況比較穩定，每年可以賣出五萬冊左右，這也是張強最為自豪的一點。許多書店雖然店面更大、裝修也更為精致，但未必比舊書店賣出的書多。對他而言，每賣出一本書，就是對周邊文化起到了一點正面的影響，這才是最為實際的影響。

  談到一些書店通過多元經營的方式支撐書店運營，張強表示理解，但他認為書店本質的功能是賣書，賣飲料可能會有喧賓奪主的危險。他希望舊書店始終是一家只賣書的店，如果可能的話，有飲料也是白送。張強給筆者的最大感受是“倔強”，不喜歡求人，也有著自己對書店本質的堅持。但與此同時，他積極地順應時代進行著改變，甚至一直走在同類型書店改變的前沿。仔細想想，二者其實并不沖突，對理想的堅持正要依靠認清現實的智慧。

  悅閱/志達書店：未來書店的模樣？

  悅閱/志達書店的前身是位于上海市楊浦區國權路上的志達書店，2004年開業，原先主要經營教輔資料。就在去年，借助互聯網技術的優勢，志達書店進行了一次“大變身”，以“全國首家智慧型未來書店”的身份重新出現在了大眾視野里。

  在變身前，志達書店早在2006年就成為上海第一家入駐淘寶的書店，兩年后更成為全國第一的淘寶書店。2009年，志達書店入駐天貓，一直是天貓核心店家之一。線上書店的銷售業績，為志達書店的線下運營提供了良好的資金支持。這次借助人工智能技術的改造，志達書店更是邁出了超前的一步。通過互聯網“黑科技”，悅閱/志達書店實現了入口處人臉識別進入，出口區人臉識別支付，大大簡化了付款流程，也減少了排隊所需的時間。而對于書店經營者而言，也減少了人工看店的成本。

  新的志達書店采用了“書店+書店”的模式，起因是改造過程中業主夫婦二人對于書店功能定位有不同的意見，先生希望志達成為一個文史哲書店，而太太則傾向做成通識書店。因此，設計者干脆將新的志達書店設計為“書店+書店”的模式，通過整體設計的改變，使得一家店劃分為了兩個風格不同的區域。進入書店，首先進入的是通識書店明亮的區域，擺放的書籍包含了藝術類、文學類、傳記類、童書類等，而通過側門，可以進入幽深、安靜的文史哲書店區域，這里精選了許多優質的文史哲專業書籍，可以滿足不同讀者的購書需求。

  盡管如此，人工智能和“無人書店”也仍然面臨著一些問題，比如如果真的完全實現無人看店，是否會影響入店的客流量？那些沒有手機不能刷臉支付的老人小孩怎么辦？此外，人工智能的系統剛剛建立，也存在不穩定的情況，有時會出現掃描不出書的情況，那又該怎么辦？走訪時，悅閱/志達書店的負責人羅紅女士談到了這些問題。作為第一個吃螃蟹的人，悅閱/志達的人工智能系統還需要繼續和阿里一起進行系統的迭代，不斷完善系統。而考慮到部分老人小孩沒有手機無法完成人臉注冊，書店也暫時不考慮完全實現無人看店。

  結語：

  復旦舊書店和悅閱/志達書店進行了兩種不同的嘗試，目前來看同樣有不錯的效果，它們或是利用互聯網的聯絡優勢，積極開拓新的營銷渠道；或是打造概念+體驗的模式，為線下實體書店賦予新的定位�；ヂ摼W時代書店何為？或許這一問題本無最優解。如何能更好順應時代，讓書店始終發揮引領城市文化的作用？他們都貢獻了自己的答案，或許也能為其他書店的經營提供好的經驗。

  如果未來，當你走入一個現代城市，滿目摩天大樓，卻找不到一個靜靜讀書的地方，那么這城市再多彩再繁華，也終究是少了底色的圖畫。實體書店順應時代進行改革，并不是屈服或妥協，而恰恰是面對現實的智慧。正如采訪中張強提到的，形式終究只是第二位的，對于一個書店而言，多賣出一本書，就對這個城市的人文精神有了一份實在的貢獻。在這里，商業與情懷本就不該是對立的。如果書店只變成了審美的空殼子，也就喪失了書店之為書店的內核，談所謂的人文情懷也不過是空話了。