《常见误用敬语》“窓口で伺ってください”这说法是否正确? | 日语系.com

《常见误用敬语》“窓口で伺ってください”这说法是否正确?

《常见误用敬语》“窓口で伺ってください”这说法是否正确?

情况

当我回到家时,我发现了在火车上忘记了一些东西。
我打电话给铁路公司查询,被告知我必须到“失物招领中心”的柜台去查询。
当时,这个人对我说了以下的话:

「詳しくは窓口で伺ってください。」

这个说法误用敬语。

解释

 要点 
 动作或状态的 主体 是一个应受敬意的人:对其动作或状态使用 尊敬语
 动作或状态的 对象 是一个应受敬意的人:对其动作或状态使用 谦让语

“伺う”的基本形是“聞く”。

在这种情况下,“聞く”这个动作的主体是对方(听话者=乘客/顾客),也就是要通过抬高其动作、状态的表达方式表示敬意的人。因此,必须对其动作、状态使用尊敬语。

然而,用“聞く”的谦让语“伺う”的话,是通过放低对方(听话者=乘客/顾客)动作、状态的表达方式,也就是对“失物招领中心”(的服务员)相对地表示敬意。这对对方(听话者=乘客/顾客)是不礼貌的。

应该怎么说

「詳しくは窓口でお尋ねください。」
「詳しくは窓口でお聞きになってください。」

这样说就好。
另外,要记住“伺う”是“聞く”的谦让语,而不是尊敬语。

图解

 例1 詳しくは窓口で伺ってください 

 例2 詳しくは窓口でお尋ねください/お聞きになってください 

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