《常见误用敬语》“窓口で伺ってください”这说法是否正确？

《常见误用敬语》“窓口で伺ってください”这说法是否正确？

情况

当我回到家时，我发现了在火车上忘记了一些东西。
我打电话给铁路公司查询，被告知我必须到“失物招领中心”的柜台去查询。
当时，这个人对我说了以下的话：

「詳しくは窓口で伺ってください。」

这个说法误用敬语。

解释

“伺う”的基本形是“聞く”。

在这种情况下，“聞く”这个动作的主体是对方（听话者=乘客/顾客），也就是要通过抬高其动作、状态的表达方式表示敬意的人。因此，必须对其动作、状态使用尊敬语。

然而，用“聞く”的谦让语“伺う”的话，是通过放低对方（听话者=乘客/顾客）动作、状态的表达方式，也就是对“失物招领中心”（的服务员）相对地表示敬意。这对对方（听话者=乘客/顾客）是不礼貌的。

应该怎么说

「詳しくは窓口でお尋ねください。」
「詳しくは窓口でお聞きになってください。」

这样说就好。
另外，要记住“伺う”是“聞く”的谦让语，而不是尊敬语。

图解

 例1 詳しくは窓口で伺ってください 

 例2 詳しくは窓口でお尋ねください/お聞きになってください